2023年度，湖南省茶葉博物館共收集到有效觀眾調(diào)查報(bào)告1736份，其中觀眾留言為267份，每月投放的觀眾有效意見調(diào)查表合計(jì)為1400余份，現(xiàn)將具體公示如下：
從2023年的觀眾意見調(diào)查本上及線上后臺(tái)留言數(shù)據(jù)，我們共收集到觀眾留言267條，內(nèi)容涉及到我們湖南省茶葉博物館展覽的方方面面，大致包括預(yù)約流程、講解服務(wù)、陳列展覽、陳列環(huán)境、社教活動(dòng)和觀眾的觀后感。
2023年我館每月投放觀眾意見調(diào)查表120余份(含講解員發(fā)放和團(tuán)隊(duì)兩類)，年投放量約1200余份，經(jīng)統(tǒng)計(jì)回收率達(dá)98.2%，觀眾好評(píng)率98.2%。觀眾意見調(diào)查表主要調(diào)查陳列展覽、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、社教活動(dòng)、宣傳資料、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、總體印象八大項(xiàng)目。
今年新增線上預(yù)約流程，大部分觀眾接受度較高，但在留言及問卷調(diào)查板塊依然有較多留言涉及預(yù)約系統(tǒng)流程問題，反映需在工作人員指導(dǎo)下完成線上預(yù)約流程，為此我們制作了專門的易拉寶，擺放于入館顯眼處，以供觀眾學(xué)習(xí)操作。
通過對(duì)于觀眾調(diào)查問卷的分析及歸納總結(jié)，我館能更直接的了解到觀眾的需求，做好觀眾的調(diào)查問卷是我館的一項(xiàng)重要工作，我們將在觀眾的建議基礎(chǔ)上進(jìn)步，樹立好湖南省茶葉博物館的良好形象！
湖南省茶葉博物館
2024年1月6日
